Spedizione e Resi

Tempi e costi di spedizione

Margaret Shop effettua consegne in tutta Italia con spedizione gratuita. I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), ai quali vanno aggiunti i tempi logistici per la preparazione del pacco.

Nota importante: In caso di ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà (es. scioperi, problemi logistici, eventi straordinari), ci riserviamo il diritto di estendere i tempi di spedizione fino a 7 giorni lavorativi. Per qualsiasi informazione o chiarimento, contattaci via email all’indirizzo info@margaretshop.it o tramite Live Chat sul nostro sito.

Monitoraggio della spedizione

Entro 24-48 ore dalla conferma dell’ordine, riceverai un’email con i dettagli della spedizione e il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Politica di resi e rimborsi

Diritto di recesso

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE. Trascorso questo termine, non sarà più possibile effettuare il reso o richiedere un rimborso.

Condizioni per il reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.
  • Il reso deve essere spedito al nostro magazzino entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 60 giorni, a seconda delle tempistiche dell’istituto bancario.

Come effettuare un reso?

  1. Contatta il nostro supporto via email info@margaretshop.it o tramite Live Chat, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso al nostro magazzino.
  3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso secondo le modalità previste.

Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso, errato o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo info@margaretshop.it o tramite Live Chat.
Per agevolare la gestione della richiesta, invia:

  • Il numero d’ordine
  • Foto chiare del prodotto difettoso o errato
  • Eventuali dettagli utili sulla problematica riscontrata

Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a seconda del caso.

Modifica o annullamento di un ordine

Per modificare o annullare un ordine, contattaci tempestivamente via email o Live Chat. Tuttavia:

  • Se l’ordine è già stato imballato o spedito, non sarà possibile modificarlo o annullarlo fino alla ricezione della merce.
  • In caso di annullamento dopo la spedizione, sarà necessario effettuare un reso seguendo la nostra Politica di Reso.